Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Long-Exchange, éditée par STAAQ ENGINEERING (SAS au capital de 10 000 €, RCS Paris 103 587 895, siège : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, ci-après « Long-Exchange »), accessible à l'adresse long-exchange.com. Long-Exchange est une plateforme de mise en relation entre propriétaires immobiliers souhaitant échanger temporairement leurs logements, dans le cadre d'une mobilité professionnelle, académique ou personnelle.

L'accès à Long-Exchange est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) résidant dans un pays autorisant ce type de service.

Pour créer un compte, l'utilisateur doit fournir une adresse email valide et choisir un mot de passe sécurisé. L'accès à la messagerie et aux coordonnées des autres membres est soumis au paiement d'un accès payant (voir section 4).

Long-Exchange se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'accès à tout utilisateur ne respectant pas les présentes CGU.

Afin de garantir la confiance au sein de la communauté, Long-Exchange exige de chaque membre actif une double vérification :

• Identité : carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire en cours de validité.
• Propriété : taxe foncière ou titre de propriété relatif au logement mis à l'échange.

Ces documents sont examinés par l'équipe Long-Exchange et supprimés dans les 30 jours suivant la vérification. Ils ne sont jamais partagés avec d'autres membres.

Tout document frauduleux ou incomplet entraîne le rejet de la vérification et peut conduire à la suspension définitive du compte.

Long-Exchange propose les formules suivantes, sans abonnement — chaque paiement est unique et à vie :

• Gratuit : créer une annonce, parcourir les logements et voir les photos. La messagerie n'est pas accessible.
• Accès Early Adopter (gratuit — 100 premiers inscrits) : accès complet à la messagerie, sans paiement, jusqu'à avoir établi 3 échanges bidirectionnels confirmés avec des membres géographiquement compatibles. Ce statut est attribué automatiquement à l'inscription et n'est pas réinitialisable.
• Accès Fondateur (49 € — 500 premiers membres) : accès complet à la messagerie à vie + badge Fondateur. Réservé aux 500 premiers membres inscrits.
• Tarif étudiant (49 €) : accès complet à la messagerie à vie, sur justificatif de statut étudiant (carte étudiante ou certificat de scolarité).
• Membre standard (99 €) : accès complet à la messagerie à vie.

Les paiements sont traités par Stripe. Long-Exchange ne stocke aucune donnée bancaire. En cas de fraude ou d'erreur de paiement, contactez contact@long-exchange.com.

Politique de remboursement : compte tenu de la nature du service (accès immédiat à la messagerie dès paiement), les paiements ne sont pas remboursables sauf obligation légale contraire.

En utilisant Long-Exchange, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et de la vérification.
• N'utiliser la plateforme qu'à des fins d'échange de logement personnel (pas de sous-location commerciale, pas de location touristique).
• Ne pas publier d'annonces pour des logements dont il n'est pas propriétaire.
• Respecter les autres membres : aucun message offensant, discriminatoire ou frauduleux ne sera toléré.
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu qu'ils publient (photos, descriptions, disponibilités). Ils garantissent que ce contenu est exact, légal et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

Long-Exchange se réserve le droit de supprimer toute annonce jugée non conforme aux présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

Long-Exchange est une plateforme de mise en relation. À ce titre :

• Long-Exchange n'est pas partie aux échanges conclus entre membres et ne peut être tenu responsable de l'issue de ces échanges.
• Long-Exchange ne garantit pas la disponibilité permanente et ininterrompue de la plateforme.
• Long-Exchange ne vérifie pas l'exactitude des descriptions des logements au-delà de la vérification de propriété.

Les membres sont invités à conclure entre eux un accord écrit avant tout échange (Long-Exchange propose un modèle d'accord accessible dans l'espace membre).

L'ensemble des éléments de la plateforme (code, design, logo, textes) est la propriété exclusive de Long-Exchange. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite. Le contenu publié par les utilisateurs (photos, descriptions) reste leur propriété ; ils accordent à Long-Exchange une licence non exclusive d'utilisation aux fins d'affichage sur la plateforme.

L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment depuis les paramètres de son profil ou en contactant contact@long-exchange.com.

Long-Exchange peut suspendre ou résilier un compte en cas de :

• Non-respect des présentes CGU
• Fourniture d'informations fausses lors de la vérification
• Comportement frauduleux ou abusif envers d'autres membres

La résiliation du compte n'ouvre droit à aucun remboursement de l'accès payant déjà souscrit.

Long-Exchange se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative par email ou via une notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à contact@long-exchange.com.